2018/08/30星期二

中糧黃海糧油工業(山東)有限公司公司企業質量信用報告2020

2021/03/12


 

 

 

 

 

企業質量信用報告

 

 

 

 

 

 

 

  公司名稱:中糧黃海糧油工業(山東)有限公司

 

 

時間范圍:20197月——20206  



 


1.報告編制規范


   1中糧黃海糧油工業(山東)有限公司是本著客觀、真實、公正地公布了企業的信用信息。基于此,我們歡迎社會公眾對我們公布的內容監督,提出意見和建議。


   2)報告的組織范圍


中糧黃海糧油工業(山東)有限公司


上述機構是本報告的責任主體。


   3)報告時間范圍


本報告時間范圍:20197月——20206月。


   4)報告發布周期


本公司以1年為周期,并將根據實際情況動態更新報告內容。下期報告發布時間為20216月。


   5)報告數據說明


本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。


   6)報告獲取方式


本報告以網絡版形式發布,可以從本企業門戶網站或者聯系本公司獲取書面形式的報告。


2.總經理致辭


多年來,公司始終堅持“科學嚴謹、公正準確、優質高效、精益求精”的質量方針,我們嚴格按照GB/T19001標準要求,規范經營管理,在全員參與質量管理的基礎上,切實提高產品質量,逐年提高公司的質量目標,走可持續發展的道路                    


——公司總經理:李誠琨


3.企業簡介


中糧黃海糧油工業(山東)有限公司成立于19928月,總投資9451.21萬美元,注冊資本8415.9139萬美元,由嘉銀(嵐山)有限公司、中糧英屬維爾京群島貳肆有限公司、中糧集團有限公司共同出資興建的中外合資企業,年產值逾80億元,是山東省糧油十大龍頭企業,山東省外貿先進企業,日照市重點工業企業。


公司年加工大豆180萬噸,精煉油脂56萬噸,小包裝2000萬箱,飼料21萬噸,棕櫚油分提21萬噸。擁有鐵路專用線1195米,大豆筒倉16萬噸,儲油罐群12萬噸,散粕倉3.6萬噸。生產設備和工藝全部由美國皇冠公司、瑞典ALFA LAVAL等世界知名廠商成套引進,生產過程全部實現電腦自動化控制,打造了油料壓榨、油脂精煉、深加工等完整的油脂產業鏈。


    公司先后順利通過了ISO9001國際質量管理體系認證,ISO14001環境管理體系認證,OHSMS18001職業健康安全管理體系認證,ISO22000食品安全管理體系認證。公司擁有一流的檢驗檢測設備和檢驗隊伍。


經過多年的質量體系建設和品牌經營,中糧黃海現已經成功打造出“福臨門”、“福掌柜、“五湖”、“喜盈盈”等一系列著名品牌。其中“福臨門”食用大豆油和菜籽油榮獲“中國名牌”稱號,“喜盈盈”牌飼料用大豆粕獲得“山東名牌”稱號。


蓬勃發展中的中糧黃海糧油工業(山東)有限公司,在中糧集團油脂化專業公司的正確領導下,立足港口優勢,以市場需求為導向,正著力打造現代化的綜合性糧油加工基地。


 


報告正文


1.企業質量理念


公司以顧客為關注焦點,堅持“科學嚴謹、公正準確、優質高效、精益求精”的質量方針,將質量作為企業生存和發展的根本,以過程質量控制為重點,以顧客滿意為宗旨,以技術改造和嚴格的過程質量控制為手段,將質量管理理念融入企業整個生產經營中,質量意識深入每一位員工心中并落實到具體的工作中。


公司先后通過了ISO9001國際質量管理體系認證,ISO14001環境管理體系認證,OHSMS18001職業健康安全管理體系認證,ISO22000食品安全管理體系認證以及ISO17025實驗室管理體系認證等,為公司建立了完善的產品質量、環境以及職業健康等相關的全套的管理體系,從產品研發、生產、檢驗的每個環節嚴格執行相關標準,在關注產品質量和食品安全的前提下,積極履行社會責任,保護職工健康和環境安全,是同行業標桿企業。


公司建立了嚴格有序的組織結構,分別設置了生產、物流、財務、品控及研發、項目等,管理人員均具備多年油脂加工行業從業及管理經驗。公司組成企業技術研發團隊,下設生產設備工藝技術組、包裝儲運技術組、質量信息組三個小組,建立了完善的規章制度、研發管理機制,結合公司生產實際,不斷加強技術創新項目研發力度。


我們積極參與國家標準、行業和地方標準的制定,參加國家標準《GB/T 17377-2008 動植物油脂脂肪酸甲酯的氣象色譜分析》和《GB/T 37509-2019 食用油運載容器技術條件》的編制,參與《糧油檢驗 植物油脂加熱實驗》等四項及行業標準《全麥粉》、《番茄籽油》等八項行業標準修訂、討論和投票表決;參與起草山東省地方標準《DB37/888-2007食用植物油生產質量安全控制》和《DB37/854-2007 食用植物油生產企業HACCP應用指南》,2020年主導編制糧食行業標準《糧油檢驗 油脂黏度的檢測》的制定。


公司本著機器代人及質量保證的管理理念,在近三年里,引進福斯公司的在線近紅外,實現榨油車間生產的自動檢測,提高了產品質量的精準控制。2020年,公司又積極推進精煉在線自動檢測項目,與精煉在線設備廠商中儀智控等洽談試用事宜,應用效果良好。與連云港和昌機械設備有限公司聯合試用大罐自動取樣、測溫、打尺。


公司本著質量保證逐步代替質量控制,將產品的質量控制提前。每年對我們的供應商進行現場審核,保證產品的原輔料產地符合我們的食品安全要求,并對原輔料進行批批檢驗,加強原輔料的風險指標檢測。在日常生產過程中,注重食品安全檢查,每日、每周、每月開展食品安全檢查,進行食品安全隱患排查,并及時整改;引進專業的蟲鼠害防治公司進行服務,將公司的蟲鼠害扼殺在搖籃中,進一步提高了食品安全。


質量的標準是不斷改進,質量標準的改進來源于顧客的滿意。我們每年組織生產、物流、銷售、品控等各部門人員進行顧客走訪,走到養雞場、養豬場、飼料場、超市、學校等,了解客戶對我們產品質量的需求,并針對客戶需求,召開質量分析會,分析對策,滿足客戶需求。


為加強技術協同與交流,中糧集團分布在山東區域的五家工廠建了良好的協同機制,構建了區域品控及研發技術小組、生產工藝小組、物流管理小組、工程項目小組、財務小組以及綜合管理小組,定期進行技術對標交流和學習,互通有無、共同提升。公司現有的SAPERP、協同辦公(OA),主要面向制造業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統,提高了公司的管理水平。


2.企業質量管理


2.1質量管理機構


    公司法定代表人為公司產品質量第一責任人。公司總經理任命副總經理為質量負責人,負責公司全面質量管理工作,檢測中心主任在質量負責人領導下對產品質量具體負責,公司確立了以質量負責人負責的質量管理組織和符合《ISO/IEC 17025 檢測和校準實驗室能力認可準則》要求的化驗室,設置了相關機構和人員負責質量管理工作,詳見下圖。


    在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高檢驗人員的素質,我們采取了思想素質與技術素質一起抓,并對全員進行質量檢驗職業教育,并時常組織內部操作考核,技能培訓等。



2.2 質量管理體系


質量是企業的生命,產品質量一直是企業的主等大事。在質量管理工作中公司制定出切合企業實際發展的質量方針的質量目標:“出廠產品合格率 100% ;客戶投訴及時處理率100% ;顧客滿意度90%以上”的質量目標體現了以顧客為關注點,將客戶的需求放在第一位的質量經營理念。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障體系文件,這些文件含概了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、市場信息反饋等各環節,實現了“全面、全員、全過程的”質量管理,做到一切用數據說話,一切工作都有章有序,真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化,是企業產品質量和管理水平都有了質的提高。


公司的每個員工肩上都負有質量責任,為監視和測量質量體系的有效運行,體系辦按計劃每年組織一次內部審核和管理評審,還采用每個月對各個部門進行績效目標完成情況審核,對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進,在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。


公司非常注重客戶對產品的滿意程度,產品交付后,公司會通過各種方式征集客戶對產品質量的意見和投訴,妥善處理顧客抱怨,并根據情況及時改進,以取得顧客的持續滿意。


    公司的滿意度調查表直接撥打公司的服務熱線進行相關事宜的確定和溝通。公司會通過收集到的顧客信息反饋,確定顧客對產品及服務的滿意程度,及時進行統計分析,確定顧客的需求和期望以及公司改進方面的措施。


3.質量誠信管理


3.1質量誠信管理


3.1.1本公司鄭重向全社會承諾,并以此自律:牢固樹立“質量第一”的思想,不斷增強質量意識和社會責任意識,保證和提高產品質量,落實企業質量主體責任,滿足客戶對高質量產品的期待和個性化需求,增強客戶的購買信心。


3.1.2人無信不立,業無信難興,本公司保證文明經營,誠信為本,按章納稅,依法經營。嚴格履行承諾,重合同,守信用,樹立誠信品牌。


3.1.3嚴格遵守《產品質量法》、《食品安全法》、《標準化法》等法律法規,嚴格執行產品標準,滿足客戶要求,杜絕虛假宣傳,堅決抵制偽劣、欺詐消費者等實心違法行為,不侵害其他企業的合法權益,遵循公平、公開、公正的競爭原則,遵守市場規則,開展有序競爭,構建誠信經營、公平競爭的市場環境。


3.1.4加強全員、全過程、全方位的質量管理,推行先進質量管理方法,完善質量保證體系、標準和體系,嚴格原料驗收、生產過程、存儲入庫、包裝(出庫)全過程的質量控制。


3.1.5.加強質量誠信體系建設,切實保證產品質量,完善服務體系,隨時準備為消費者提供售后服務,為消費者提供一切方便。


    本公司嚴格履行以上承諾,如有違反,接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開;主動接受各行業及社會各界的監督。


3.2 質量文化建設


    質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現。 現代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。


    企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的,圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和,這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀;公司十分重視質量文化的建設,大力提升全員的質量意識,公司領導在結合公司歷史沿革行業特點和內外部環境等實際情況的基礎上,關注員工、顧客、供應商等相關方的利益,注重質量提升與品牌發展相結合,并通過征求廣大職工及合作伙伴的反饋意見,組織管理者和員工代表進行討論,充分吸收各種意見,制定了符合公司質量發展需要,促進和推動企業持續健康發展、經得起考驗的價值觀體系,并以身作則,積極帶動員工遵循公司質量價值觀取向,將質量觀貫徹、融入到每個員工的言行舉止中,不斷通過供應鏈關系影響著公司的相關方。


    公司建立質量激勵機制,發揮榜樣的帶頭作用,建立科學的考核機制。行為層和制度層形成后,讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。推動質量文化在企業全面質量管理實踐中體現,為實施質量經營提供有效支持,質量文化建設的實質在于優化、提升企業質量文化,為確保提供產品的質量有保障,客戶能滿意的產品“保駕護航”。


 4.企業質量基礎


 4.1企業產品標準


    面對國內糧油市場的激烈競爭,本公司在嚴格按照國標及行業標準進行生產管理及質量控制的同時,積極采用嚴于國家標準的企業標準進行質量管理體系、生產工藝流程的建立及控制管理。從原料進廠、大豆壓榨、油脂精煉、散油入庫到成品出庫、銷售、售后服務一條龍的生產管理上,公司秉承“科學嚴謹、公正準確、優質高效、精益求精”的質量方針,嚴格控制生產流程每道工序,確保產品質量。


4.2認證認可情況


企業取得ISO9001國際質量管理體系認證,ISO14001環境管理體系認證,OHSMS18001職業健康安全管理體系認證,ISO22000食品安全管理體系認證,CNAS實驗室認可和日照市工程實驗室。


4.3質量檢驗情況


    公司檢測中心于20146月通過了ISO/IEC 17025國家實驗室認可體系認證,中心已經成為國家認可的標準檢測實驗室,具備了國家及國際認可的硬件條件、管理水平以及檢測能力,是對公司實驗室專業技術水平、檢測能力的高度肯定。其次,公司建立了完善的產品質量、環境以及職業健康等相關的全套的管理體系,從產品研發、生產、檢驗的每個環節嚴格執行相關標準,確保了公司的產品質量和檢測水平,是同行業標桿企業。


企業的自檢項目包含豆粕和油脂全部出廠檢驗項目,食品衛生檢測項目包含砷、鉛、黃曲霉、苯并芘、滴滴涕、六六六等,至202012月,定期檢驗與市場監管局抽檢項目全部合格。送檢項目全部合格并全部達到標準要求。


5.產品質量責任


5.1產品售后責任


    產品嚴格按照標準進行生產、檢驗,各項技術性能均符合標準要求,公司積極做好售后服務,建立和堅持訪問用戶制度,廣泛征詢對豆粕和油脂質量、性能、包裝、運輸及執行合同等方面的意見,建立用戶檔案,持續改進和追蹤。


5.2企業社會責任


    公司大力提倡企業履行社會責任,并率先垂范。從產品實現的各個環節考慮社會責任,保護公眾的健康安全和環境,節約社會能源。


公司建立了法律法規清單,所涉及相關的法律法規均定期進行匯總并有專門人員定期更新和傳達。公司對相關法規落實采取高層管理者代表主持制度,由公司決策層領導監督落實,每年進行全面法律法規情況落實檢查,有相關部門負責每年進行環境因素、危險源因素識別評價。對于出現的相關不符合現象,公司采取相應的糾正措施,必要時采取道歉、賠償、消除影響等方法進行糾正。公司根據相關的法律法規,建立起了許多內控管理要求,部分要求嚴于國家法規規定的標準,如產品質量標準、工作時間、職業健康等方面,公司均建立了嚴于國家要求的標準和制度。


公司充分評估確定產品生產、服務提供及企業運營過程中可能給環境保護能源消耗、公共衛生安全等方面造成的影響,在滿足法律法規強制要求的基礎上有針對性地對以上問題進行改善,積極實行糾正預防措施。公司在控制能源消耗、共建節約型社會方面公司也投入了大量的技術力量,通過不斷進行技術改進,實現了浸出車間蒸汽回收利用,極大降低了能源消耗。


在公共衛生安全方面,公司積極通過建立相關食品安全管理體系并保持有效運行,取得ISO22000食品安全管理體系認證等,滿足不同層次不同領域的食品衛生需要,同時,公司針對食品安全防御進行控制,確保從人員、物料等進入工廠到物流運輸整條產業鏈控制安全,為公眾提供安全、衛生健康的產品。


公司領導非常重視企業文化建設,重視誠信經營,建立誠信經營的自律機制。從企業文化、治理結構、獎懲機制、管理制度等多方面入手,加強防范和化解信用危機。提出企業的最重要使命就是講究誠信,公司內部員工逐漸建立起了公正、公平、公開的行動原則和正直、誠信、勤勉、廉潔、感恩的做人準則,通過外聘專業人員、公司、車間及培訓和績效考核、民主評議、競聘上崗等方法,公司在文化建設得到加強和貫徹。


公司按照相關法律法規標準要求建立了職業健康安全管理體系,涵蓋了諸多方面的要求,從各個環節保證了職工的職業健康安全,促使企業更好地履行社會責任,滿足公眾道德要求。同時對員工進行定期或不定期培訓,合理安排工作崗位,做到人盡其才,才盡其用,善待員工,營造良好的工作環境,在全行業起到了良好的示范作用。


公司對顧客嚴格履行道德誠信準則,包括對顧客負責,創造名牌產品和名牌企業,追求品質、精益求精;提供安全的產品,保障顧客的利益;提供正確的產品信息:提供滿意的售后服務;想客戶之所想,急客戶之所急,致力于用戶的成功:賦予顧客的自主選擇權利。


公司對競爭對手遵循公平競爭的市場原則,不搞惡意競爭,努力創造行業內有序的市場競爭環境,通過正當競爭促進共同發展。


公司對政府和社會依法納稅,用挖渠放水的方法安置就業:與環境相融,為所在社區的建設和環保貢獻人力、財力、物力:加強環境的保護和治理,走可持續發展道路,提高民眾的生活質量:建立創新意識的企業文化,提高企業的社會地位和形象,贏得社會的廣泛支持和認同:在企業內部成立監督部門,監督企業的社會政策的制訂和落實,注重公司在履行社會責任時相關信息的披露。


公司在經營過程中,特別是在進行重大決策時,除了考慮企業本身的利益(企業內部的投資者、雇員、客戶、當地社區)之外,還考慮與企業行為有密切關系的其他利益群體(政府、國內機構、社會團體、媒體、貿易機構、競爭者)及社會的利益,除了考慮其行為對自身是否有利外,還考慮對他人是否有不利的影響,除了考慮現在的還考慮潛在的不利影響。如是否會造成公害環境污染等(對新建或改建項目進行安全評價、環評等),是否對工人涉及健康與安全危害(適時環境職業健康監測,對每位員工進行定期體檢)。通過運用相關方投訴統計、企業定期自檢審查,相關技術改造,逐步建立起了童工、強迫勞動、健康與安全、結社自由與集體談判權、歧視、懲罰措施、工作時間、工資報酬、環境因素及目標指標控制的監測與控制,并對潛在的影響及相關活動進行了預防措施的實施。對相關廢棄物處置,公司采用廢舊利新、中和處理、定期清理移送環保等措施,對不能處理的檢測廢液,公司統一貯存定期送交具有處理能力的第三方處理企業。對于廠區周圍定期進行大氣及噪聲等檢測,確保周圍社區居民健康與安全,并且根據公司所在區域,對公司周圍街道進行了硬化和綠化,安裝了照明燈具。公司在選擇供應商及合作伙伴方面,注重關注對方的企業價值觀,關注對方的社會責任,關注對方取得的社會榮譽,以及慈善公益事業方面的成績。與主要客戶簽訂社會責任承諾書,優先與誠信、社會美譽度高的組織合作,并不斷通過供應鏈和業務往來影響他們的行為道德,塑造良好的社會風氣。


公司一切公益支持活動均基于公司總體的戰略開展,由行政部具體負責,每年根據戰略及調整情況制定公益支持計劃,并在年底進行總結及評價。公司積極參入社區服務,積極配合所在地市創建環保和衛生模范城市、文明城市建設工作,組織員工義務參加社會環境維護、清理廠外社區垃圾、參加義務植樹、擁軍、慈善捐款捐物等活動,公司組織青年員工參加嵐山志愿者活動,并加入該協會。


公司始終強調和秉持企業認真履行社會責任、積極進行公益支持的經營觀念提倡捐資助學和支持社會慈善事業,用實際行動回報社會,為玉樹和汶川地震捐款,并組織了默哀和簽字祝福活動。制定困難職工救助和捐資助學章程,每年對困難、殘疾職工進行救助,對困難家庭子女捐資助學;走進沂蒙山,資助困難學生,圓孩子上學夢。公司200多名員工領導實現了一對一幫扶,還幫助學校建立了電腦室。


近幾年來,我公司積極響應黨和國家精準扶貧的號召,主動履行企業社會責任,為脫貧工作積極貢獻力量。公司黨委曾先后多次進村了解脫貧攻堅工作開展情況,定期慰問困難黨員、困難群眾。2020年疫情期間,公司大量捐獻防疫物資,為疫情防控做了不少貢獻。


公司通過承擔社會責任滿足公眾利益、承擔道德義務,塑造了良好的企業形象,減輕了政府的監管成本,嬴得顧客、供應商、社區、政府及職工等良好的贊譽和認同,體現了公司的文化取向和價值觀念,為企業發展營造了很好的社會氛圍,使企業得以保持活力,保持長期可持續發展,促進整個社會生產力的發展,促進社會共同進步和和諧發展。


報告結語


本報告展現了公司在質量誠信建設和實踐中的成果,盡管還有不夠完善的地方,但總體上可以看出企業對產品和服務的質量和誠信是令人滿意的,無質量投訴、無質量安全重大事故的結果詮釋了企業質量誠信管理的成果。


質量誠信建設是全社會的共同責任,需要大家的共同努力。只有全體糧油生產經營企業統一思想,提高認識,誠信經營,承擔起質量安全第一責任人的責任,才能維護糧油行業的整體形象。我們要攜起手來,為保證糧油產品質量安全,保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全;為加快企業誠信建設,不斷提高企業誠信建設水平;為消除少數不法企業造成的行業信譽危機,樹立糧油行業新形象;為共同營造誠實守信的良好經營氛圍和良好的市場經濟秩序,促進我國糧油行業健康有序和又好又快發展做出我們應有的貢獻!


 



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